Политика обработки персональных данных
Эта политика относится к заявкам на знакомство и подключение сервиса, которые посетитель отправляет через страницы на домене sales.controler.ai.
1. Оператор
Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Дубков Илья Сергеевич, ИНН 183473603396, ОГРНИП 324180000072102, адрес: 426068, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Автозаводская, д. 70, кв. 27.
По вопросам обработки персональных данных: privacy@controler.ai.
2. Какие данные обрабатываются
- номер телефона или мессенджера, указанный посетителем;
- выбранные способы связи: MAX, Telegram, WhatsApp или звонок; выбор необязателен;
- адрес страницы, рекламные метки UTM, yclid и источник перехода;
- дата, время, версия формы и подтверждённая версия согласия;
- технические сведения, необходимые для безопасности и работы сайта: IP-адрес, сведения браузера, cookies и записи технических журналов.
3. Цели обработки
- принять и не потерять заявку;
- связаться с заявителем, провести видеоэкскурсию и согласовать тестовое подключение;
- вести историю обращений в CRM, исключать дубли и контролировать обработку заявки;
- оценивать работу посадочной страницы и рекламы;
- обеспечивать безопасность сайта, диагностировать ошибки и предотвращать злоупотребления.
4. Основания и способы обработки
Данные заявки обрабатываются на основании согласия посетителя и для действий по его инициативе до возможного заключения договора. Технические данные обрабатываются в объёме, необходимом для безопасной и устойчивой работы сайта.
Оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, использовать, передавать уполномоченным обработчикам, блокировать и удалять данные — автоматически или с участием сотрудников.
5. Хранение и передача
Сначала заявка фиксируется в защищённом хранилище на сервере sales.controler.ai, затем передаётся в CRM оператора. Доступ предоставляется только тем сотрудникам и подрядчикам, которым данные нужны для обработки заявки, технической поддержки, хостинга или работы CRM и которые обязаны соблюдать конфиденциальность.
Основные базы данных, используемые для заявок, размещаются на территории Российской Федерации. Оператор применяет разграничение доступа, защищённое соединение, журналирование и резервное копирование.
6. Яндекс Метрика
На посадочной странице используется счётчик Яндекс Метрики № 110849493. Сервис может получать технические данные о посещении, источнике перехода и действиях на странице с использованием cookies. Посетитель может ограничить cookies в настройках браузера; подробнее — в политике конфиденциальности Яндекса.
7. Сроки хранения
Данные заявки хранятся до достижения целей обработки, но не более 12 месяцев после последнего содержательного контакта, если договор не заключён. При заключении договора сведения могут храниться дольше в пределах сроков, установленных договором и законом. Технические журналы и резервные копии удаляются по внутренним регламентам либо при плановой перезаписи.
8. Права посетителя
Посетитель вправе запросить сведения об обработке, исправление, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие. Для этого нужно написать на privacy@controler.ai и указать номер телефона, по которому можно найти заявку. До подтверждения личности оператор может запросить дополнительные сведения, чтобы не раскрыть данные постороннему.
Отзыв не отменяет обработку, уже выполненную на законном основании, и хранение, которое оператор обязан продолжать по закону.
9. Обновление политики
Актуальная редакция всегда размещается по адресу sales.controler.ai/privacy/. При существенном изменении целей или состава данных оператор обновит документ и, когда это требуется, запросит новое согласие.